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Déroulement

  • Premier contact par téléphone,
  • Engagement clair et précis sur le cadre et le processus de médiation,
  • Préparation des séances de médiation par des outils spécifiques à chaque situation (questionnaires, analyse des enjeux...).
  • Entretiens individuels et communs
    - Évaluation et clarification de la motivation :
    - Je veux gagner sur l'autre,
    - Je veux avoir raison,
    - Je souhaite trouver une solution juste et équitable.

 

 

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