Engagement clair et précis sur le cadre et le processus de médiation,
Préparation des séances de médiation par des outils spécifiques à chaque situation (questionnaires, analyse des enjeux...).
Entretiens individuels et communs
- Évaluation et clarification de la motivation :
- Je veux gagner sur l'autre,
- Je veux avoir raison,
- Je souhaite trouver une solution juste et équitable.
